ショッピングガイド


lepshim.をご覧いただきありがとうございます。
" 全てのママに優しさを。全ての子供に幸せを "
をコンセプトにした、海外ベビー&キッズ服専門店です。

ご注文前に下記内容をご一読下さいますよう。
宜しくお願い致します。

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【お問い合わせについて】

▶受付時間:10:00〜18:00
※土日祝日は定休日になりますので,週明けに順次ご対応させて頂きます。
※定休日中の新作発売やinstagramの投稿は【自動】で行っております。

▶お問い合わせ方法
お問い合わせはこちら】よりご連絡お願い致します。
ご注文内容のお問い合わせに関しまして必ず【注文ID】【ご注文者様のお名前】の記載をお願い致します。

※ ご対応しておりますが、お返事に2~3営業日かかることがございますのでご了承ください。

弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため現在リモートワークを実施しております。
そのため現在メールでのご対応のみご対応させて頂いております。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。


instagramDMでのご注文に関するお問い合わせはご対応出来かねます。メールにてご連絡くださいませ。

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【配送について】

▼受注製品に関しまして
海外より直接商品をお客様の元に発送しております。
ご注文頂きましてから2週間~4週間を目安に発送しております。
コロナウイルスの影響により1ヶ月以上お待ち頂く場合もございますのでご了承くださいませ。
また、海外からの仕入れは又は生産になりますので正確な入荷日をお伝えが難しい為ご質問にて発送時期などのお問い合わせを頂いた際に大凡の期間になります点に関しましてご了承くださいませ。
※発送通知後、追跡番号の反映まで4営業日掛かりますのでご了承くださいませ。

▼即納商品に関しまして
ご注文頂きましてから4営業日を目安に発送させて頂きます。

▼分割配送について
ご注文の際に即納商品,予約商品をご注文頂いたお客様に関しまして先に即納商品を送りさせて頂きます。その後予約製品が手配出来ましたら順次出荷になります。

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【送料について】

送料は一律450円(北海道から沖縄まで統一料金です。)

※ 不在により当社へ返送される件が増えております。
再発送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので、ご了承くださいませ。

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【ご注文について】

・ご注文確定後数時間以内には発注をかけておりますので、
お客様都合による《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、一切お断りしております。

「ご注文確定時」「商品発送時」には、下記アドレスより自動送信メールが届きますので、受信可能に設定して頂きますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります

lepshim.service@gmail.com

注文確定メールが届かなかった場合は、ショップページの「CONTACT」よりお問い合わせくださいませ。

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【商品について】

当店では海外製品を取り扱っております。
発送前にサイズや不良品等の検品をおこなっておりますが、
海外製品は検品基準が低い部分がございます。

・縫製が甘くほつれがある
・縫い目の荒さ
・糸クズ、糸の処理が出来ていない
・生地が薄い
・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち
・商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる
・ボタンが取れやすい
・ボタン穴の内部の糸処理がされていない
・海外からの輸送の際のしわ
・新品でもタグがついていない

上記項目に関しましては海外製品の特徴でございますため、
着用に支障がないものは通常商品として発送させていただいております。
一つでも気になる点がございましたら、ご購入はお控えくださいませ。

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【不良品/在庫欠品によるキャンセルついて】

下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
lepshim.service@gmail.com

不良品について
検品段階で不良箇所が見つかった場合、
誠に勝手ではございますがキャンセル/ご返金対応とさせていただきます。

新しい商品をご希望の場合、再度ご注文を頂けますと幸いです。
その際の送料は当店負担とさせていただきます。

欠品について
ご購入時に在庫ありの表記でも、
海外からの欠品連絡の遅れにより稀に商品をご用意できない場合がございます。
この場合、商品をご用意することが出来かねてしまいます為、
誠に勝手ではございますが、キャンセル/ご返金対応とさせていただきます。

上記該当のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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【ご返金/キャンセル方法について】

※ ご注文確定後数時間以内には発注をかけておりますので、
お客様都合による《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は一切お断りしております。
下記該当は、《不良品/欠品/自動キャンセル》により発生するキャンセル/返金についてですので
あらかじめご了承くださいませ。

クレジットカードの場合
当店でご注文のキャンセル処理をさせていただきます。

既にクレジット会社からご請求や引き落としが発生している場合は、
後日ご利用のクレジット会社の規定に沿って、ご返金がされますのでご安心くださいませ。

万が一ご返金がされないようであれば、ご利用のクレジット会社までお問い合わせ頂きますようお願い致します。

※口座情報を教えたくないという方は、ご注文をお控えくださいますよう、お願い致します。
※ 手数料等につきましては、当店では負担出来かねてしまいます為、ご了承くださいませ。

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【サイズについて】

海外製品は、日本のサイズと基準が異なります。
海外製品についているタグのサイズ表記は、
日本のサイズ表記とは異なるものもございますのでご了承ください。
実際の商品タグとサイズ表記が異なる場合がございます。
月齢や身長の表記は想定値となりますので、誤差が生じる場合がございます。
また、全て平置き採寸で計っているため、商品により1〜2cmほどの多少の誤差がある場合がございます。
メーカーによりサイズ表記が異なります。

※商品説明に記載している平置きのサイズ(着丈、身幅など)とお持ちのお洋服を見合わせて頂き、ご注文下さいませ。

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【返品・交換について】

当店では下記条件での返品/交換をお受けすることが出来兼ねます。

・上記に記載しております、海外製品の特徴(縫い目の粗さや、ほつれ等)が理由での返品交換
・お客様ご都合の返品交換 (例:サイズが合わなかった、イメージと違う、兄弟姉妹お揃いで購入したけど一点キャンセルになったのでもう一点も返品したい)
・商品到着後、1週間を過ぎたもの
・一度お召しになられた商品や、お洗濯された商品
(万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は商品代金を頂いております。)

尚、ご注文との相違(サイズ間違い、カラー間違い等)があった場合は、
返品・ご返金対応とさせて頂きます。
大変お手数ですが、下記カスタマーサービスまでご連絡下さい。
※ 返金対応のみとなり、交換は致し兼ねますのであらかじめご了承くださいませ。

《 lepshim.service@gmail.com 》

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【商品カラーについて】

なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、
お使いの携帯やパソコンのモニターによって色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは
多少の相違がありますことをあらかじめ了承くださいませ。

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【プレゼント包装について】
現在プレゼント包装の対応は承っておりません。

※ プレゼントでのご注文につきましても、
複数ご注文頂いた場合は《分割配送》となりますので予めご注意下さいませ。

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【備考欄について】

ご注文の際に備考欄にご要望を記載して頂いた場合でも、
全ての要望にお応えできない場合がございますのでご了承ください。

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【インスタグラム】

《 アカウント:@lepshim.shop 》にて、
新作やおすすめ商品、キャンペーン情報などのご紹介をしております。
→ https://www.instagram.com/lepshim.shop/

また、当店でご購入のお洋服を着たお写真をご投稿頂く際には、
タグ付けをしていただけますと嬉しいです

当店より、お得なクーポンをプレゼントさせて頂きます

推奨ハッシュタグ #れぷしむday #lepshim
お写真へのタグ付け @lepshim.shop

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最後までご覧いただき、ありがとうございました。

海外製品の特徴をご理解頂きました上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

lepshim. のお洋服で、皆さまとお子様のハッピーが増えますように♪

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lepshim.

東京都港区新橋5-20-1 ル・グラシエルBLDG.5 5F
03-6459-0641
営業時間:平日10:00〜18:00
定休日:土日祝日

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